FAQ
الشحن والطلبات
كم تكلفة الشحن؟
كم تكلفة الشحن؟
رسوم الشحن تختلف باختلاف بلد المقصد. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة الشحن المخصصة.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل لجميع أنحاء العالم. مع ذلك، يُرجى العلم أنه قد لا نتمكن حاليًا من خدمتك في بعض الدول بسبب القيود.
هل يمكنني توصيل طلبي إلى نقطة الاستلام؟
هل يمكنني توصيل طلبي إلى نقطة الاستلام؟
لا نوفر خيار اختيار موقع الاستلام أثناء الدفع. في حال فشل عملية التسليم (مثلاً، عدم وجود أحد في المنزل)، قد يترك مندوب التوصيل طردك في نقطة استلام قريبة.
يرجى عدم إدخال نقطة الاستلام كعنوان التسليم الخاص بك - لن نتمكن من إعادة توجيه الطرد أو إعادة إرساله إذا أصبح غير قابل للتسليم نتيجة لذلك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد وصول طردك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل التتبع. يمكنك أيضًا متابعة حالة طلبك في أي وقت عبر صفحة تتبع الطلبات.
هل يمكنني إجراء أي تعديلات على طلبي بعد تقديمه؟
هل يمكنني إجراء أي تعديلات على طلبي بعد تقديمه؟
لضمان أسرع عملية شحن ممكنة، نبدأ بمعالجة طلبك فورًا. هذا يعني أنه بعد إرسال طلبك، لا يمكن تعديله.
الإرجاع والاستبدال
ما هي شروط إرجاع منتجات MR KNOKKE؟
ما هي شروط إرجاع منتجات MR KNOKKE؟
هدفنا هو أن تشعر بالرضا التام عن كل عملية شراء. إذا لم يلبِ أي منتج توقعاتك، يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام عبر صفحة الاستبدال والإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع وجود بطاقة التعريف عليها لتكون مؤهلة.
نحن نشجع عادات التسوق المدروسة، حيث أن الإرجاع المتكرر له تأثير بيئي.
إذا واجهت مشكلة في الجودة أو كنت بحاجة إلى إصلاح، فلا تتردد في الاتصال بنا هنا .
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
الأمر سريع وبسيط. لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، انتقل إلى صفحة الاستبدال والإرجاع وأدخل رقم طلبك ورمزك البريدي. اتبع الخطوات الموضحة.
نحن نقدم إرجاعًا واستبدالًا مجانيًا في هولندا وبلجيكا وألمانيا وسويسرا وفرنسا والنمسا والدنمارك وإسبانيا.
إذا واجهت أي صعوبات أو لم تتمكن من إكمال العملية عبر الإنترنت، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@mrknokke.com .
لقد قمت بإرجاع العنصر الخاص بي - ما التالي؟
لقد قمت بإرجاع العنصر الخاص بي - ما التالي؟
بمجرد تقديم طلب الإرجاع، ستصلك بطاقة إرجاع أو رمز شريطي عبر البريد الإلكتروني. بعد استلام طردك، سنعالج طلب الإرجاع في أسرع وقت ممكن.
- بالنسبة لاسترداد الأموال، سيتم إرجاع الدفعة إلى حسابك خلال 10 أيام عمل.
- بالنسبة للتبادلات، سيتم شحن العناصر البديلة بمجرد استلام العناصر الأصلية.
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء من معالجة إرجاعك بالكامل.
المدفوعات والخصومات
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (MasterCard، Visa، American Express)، PayPal، Bancontact، Apple Pay، Google Pay، Shop Pay، iDEAL، وEPS.
يرجى ملاحظة أن خيارات الدفع المتاحة قد تختلف بناءً على موقعك عند الخروج.
هل هناك أي أكواد خصم أو عروض خاصة؟
هل هناك أي أكواد خصم أو عروض خاصة؟
هل أنت جديد على MR KNOKKE؟ انضم إلى نشرتنا الإخبارية واستمتع بخصم ترحيبي ١٠٪ على أول عملية شراء لك.
نحن نشارك أحيانًا عروضًا حصرية وعروضًا محدودة الوقت مع مجتمعنا - تأكد من الاشتراك حتى لا تفوتك.
منتجات
أين يمكنني شراء منتجات MR KNOKKE؟
أين يمكنني شراء منتجات MR KNOKKE؟
يمكنك شراء مجموعتنا الكاملة من المنتجات حصريًا من خلال موقعنا الرسمي.
ما هي المواد المستخدمة في منتجات MR KNOKKE؟
ما هي المواد المستخدمة في منتجات MR KNOKKE؟
نقوم بعناية باختيار المواد الممتازة لكل قطعة، بما في ذلك القطن العضوي والأقمشة المعاد تدويرها.
للحصول على معلومات مفصلة حول القماش ومؤهلاته المتعلقة بالاستدامة، تفضل بزيارة قسم "المواد والاستدامة" على صفحة كل منتج.
أين يتم تصنيع ملابس MR KNOKKE؟
أين يتم تصنيع ملابس MR KNOKKE؟
جميع ملابسنا مصنوعة في البرتغال من قبل شركاء موثوقين عملنا معهم لسنوات. نولي أهمية كبيرة للحرفية ونحافظ على علاقات قوية وشفافة مع مصنعينا.